มีลูกค้าบางท่านสงสัยว่า ได้ทำการทดสอบการส่งอีเมล์มาที่ user@yourdomain.com แล้ว ทำไมอีเมล์จึงไม่เข้ามาที่โปรแกรม Microsoft Outlook แต่เข้าไปดูใน Webbase Mail พบว่ามีอีเมล์อยู่ใน Inbox ขอเรียนให้ทราบว่า ปกติอีเมล์ที่ส่งเข้ามา (Incomming Email) จะถูกเก็บไว้ใน Inbox ของ Mail Server ไม่ได้ส่งตรงเข้ามาใน Inbox ของโปรแกรม Microsoft Outlook นะครับ อีเมล์จะถูกดึงเข้ามาก็ต่อเมื่อ 1. เมื่อท่านกดปุ่ม Send/Receive ในโปรแกรม Microsoft Outlook หรือ 2. เมื่อถึงเวลา Sync ข้อมูลอัตโนมัติ ตามที่ตั้งค่าไว้ในโปรแกรม Microsoft Outlook

1. เปิดโปรแกรม Microsoft Outlook 2003/2007/2010/2013 ที่เมนูด้านบนเลือก Tools --> Options... ดังรูป

2. คลิกที่แท็บ Mail Setup..

3. ในหน้า Mail Setup คลิกเลือก Send Immediately ... จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Send/Receive

4. คลิกเลือกหน้า Options ตามภาพ ในช่องเวลา ให้ระบุระยะเวลาที่ต้องการจะ Sync Email (ค่า Default คือ 30 นาที)

5. คลิกที่ปุ่ม Close เสร็จสิ้นขั้นตอนการตั้งค่า Synce Email อัตโนมัติ